سوالات متداول درباره مدیریت رزرو توکانو

برای آرایشگاه، ناخن‌کار، سالن زیبایی، کلینیک، مرکز لیزر، مشاوره، ماساژ، آموزش خصوصی و هر کسب‌وکار خدماتی که با نوبت‌دهی کار می‌کند؛ چه به‌صورت مستقل کار کنید و چه تیم داشته باشید.

از نسخه وب یا اپلیکیشن توکانو حساب مدیر بسازید؛ سپس خدمات، مدت و قیمت هر خدمت، کارکنان و ساعات کاری را وارد کنید. با فعال‌کردن رزرو آنلاین، لینک اختصاصی کسب‌وکارتان را در اختیار مشتری‌ها بگذارید.

در پنل مدیر می‌توانید رزروهای روزانه و همه رزروها را ببینید، وضعیت آن‌ها را تغییر دهید، جزئیات را بررسی کنید و گزارش بگیرید.

بله. مشتری لینک اختصاصی کسب‌وکار را در مرورگر باز می‌کند و به نصب اپلیکیشن نیاز ندارد. پس از ثبت‌نام یا ورود، خدمت و یکی از زمان‌های آزاد را انتخاب می‌کند و رزرو را ثبت می‌کند.

زمان‌های خالی در پنل مشتری و بر اساس ساعات کاری، مدت خدمت و رزروهای ثبت‌شده نمایش داده می‌شوند.

بله. سیستم قبل از ثبت رزرو، زمان‌های اشغال‌شده را در نظر می‌گیرد تا یک زمان همزمان برای همان منبع رزرو نشود.

بله. مدیر می‌تواند روزهای کاری، ساعت‌ها و فاصله زمانی نوبت‌ها را در تنظیمات مشخص کند.

بله. خدمات، دسته‌بندی‌ها، مدت انجام خدمت و قیمت‌ها در پنل مدیر تعریف می‌شوند و در تعرفه مشتری هم استفاده می‌شوند.

بله. لیست مشتریان، اطلاعات تماس، وضعیت دسترسی و اطلاعات مرتبط با رزروهای آن‌ها در دسترس مدیر است.

بله. در پرونده مشتری می‌توانید رزروها، پرداخت‌ها، خدمات، یادداشت‌ها، عکس قبل/بعد، حساسیت‌ها و توضیحات مهم همان مشتری را ببینید.

بله. مشتری بعد از ورود می‌تواند رزرو جدید ثبت کند، رزروهای خودش را ببیند، تعرفه‌ها را بررسی کند و پیام بدهد.

بله. هر مشتری فقط رزروها، پرداخت‌ها و پیام‌های مربوط به خودش را می‌بیند.

بله. برای هر رزرو می‌توانید صورتحساب شامل خدمات، محصولات، تخفیف، پرداخت، باقی‌مانده و اطلاعات کسب‌وکار را مشاهده و چاپ کنید.

بله. مدیر می‌تواند برای کارکنان دسترسی تعریف کند تا بخش‌های موردنیاز خود را ببینند.

بله. کارمند با اطلاعات ورود خودش وارد پنل می‌شود و بر اساس دسترسی، رزروها و کارهای مرتبط را مدیریت می‌کند.

درصد و مبلغ کمیسیون هنگام پرداخت ذخیره می‌شود و تغییر درصدهای بعدی روی پرداخت‌های قبلی اثر ندارد. کارمند می‌تواند موجودی قابل برداشت و درخواست‌های تسویه خود را ببیند.

بخش‌های اصلی پنل مدیر با داده‌های ذخیره‌شده روی همان دستگاه در دسترس‌اند. رزرو آنلاین و ورود مشتری، بارگذاری فایل و همگام‌سازی بین دستگاه‌ها به اینترنت و دسترسی به سرور نیاز دارند.

تغییرات روی همان دستگاه نگهداری می‌شوند و بعد از اتصال دوباره اینترنت برای همگام‌سازی ارسال می‌شوند.

بله. با فعال بودن همگام‌سازی، رزروها و تنظیمات بین دستگاه‌های یک کسب‌وکار هماهنگ می‌شوند.

بله. صفحه گزارش رزروها و گزارش پرداخت‌ها برای بررسی تعداد رزروها، وضعیت‌ها، درآمد، پرداخت‌ها، عملکرد کارمند و فروش محصولات در دسترس است.

بله. مدیر و مشتری می‌توانند از بخش چت پیام رد و بدل کنند، عکس یا فایل بفرستند و سابقه هر گفتگو را در یک بخش مشخص ببینند.

بله. محصول می‌تواند به رزرو اضافه شود، موجودی بعد از فروش کاهش پیدا کند، کد تخفیف تعریف شود و پیام‌های آماده برای تایید، یادآوری، لغو، پاسخ و تشکر استفاده شوند.

بله. در تنظیمات پنل مشتری می‌توانید لوگوی کسب‌وکار و اطلاعات عمومی مجموعه را وارد کنید.

بله. مدیر می‌تواند تم رنگی و فونت برنامه را انتخاب کند تا پنل‌ها با ظاهر کسب‌وکار هماهنگ‌تر شوند.

بله. مدیریت رزرو توکانو به‌صورت وب‌اپ قابل نصب است و نسخه Android هم برای استفاده موبایلی ارائه می‌شود.

بله. نسخه Android از مسیر نصب معرفی‌شده در سایت در دسترس قرار می‌گیرد.

در نسخه وب و PWA، وقتی نسخه جدید آماده باشد پیام بروزرسانی نمایش داده می‌شود و کاربر می‌تواند برنامه را تازه کند.

خیر. بروزرسانی برنامه برای تغییر نسخه اپ است و اطلاعات ورود، تنظیمات و داده‌های کاربر بی‌دلیل پاک نمی‌شوند.

تعرفه‌ها در صفحه تعرفه‌ها نمایش داده می‌شوند و بر اساس مدت اعتبار پلن مشخص هستند.

پلن‌های ۳۰ روزه، ۳ ماهه و ۶ ماهه برای استفاده از امکانات اصلی برنامه در نظر گرفته شده‌اند.

در نسخه Android می‌توانید از طریق کافه‌بازار پرداخت را انجام دهید تا اشتراک کسب‌وکار فعال یا تمدید شود.

در پنل مدیر صفحه پشتیبانی وجود دارد و اطلاعات تماس تعریف‌شده توسط ادمین اصلی در همان بخش نمایش داده می‌شود.